Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
Ya sea que tenga curiosidad acerca de nuestros productos, servicios, políticas o cómo comenzar, esta página cubre las preguntas más comunes que hacen nuestros clientes.
Si no encuentra lo que busca, no dude en comunicarse con nosotros: estamos aquí para ayudarlo.
Envíos tardíos
La fecha límite determina el plazo de entrega de cada ciclo. Esta fecha se indica claramente en la carta de entrega de la evaluación. Este formulario también informa que no se aceptarán entregas después de esta fecha.
En algunos casos, las presentaciones recibidas después de esta fecha podrán ser aceptadas a discreción del Gestor del Programa, siempre que el participante justifique la demora en la entrega del material.
Las solicitudes recibidas después de la fecha límite sin justificación serán devueltas al participante. Dichas solicitudes se considerarán no presentadas para la evaluación del rendimiento.
No fomentamos la entrega tardía de material y el Gerente de Calidad tratará los envíos tardíos caso por caso, ya que los envíos tardíos se auditan periódicamente y se notifica a los abusadores frecuentes.
Honorarios
Los precios de todos los programas y servicios se estructuran según su nivel, alcance y contenido específicos. Como organización sin ánimo de lucro, UK NEQAS for CPT se compromete a mantener las cuotas de suscripción lo más bajas y accesibles posible, garantizando una excelente relación calidad-precio para laboratorios de todos los tamaños y sectores. Cada suscripción al programa incluye acceso inmediato a una retroalimentación completa, con informes individuales y genéricos disponibles para su descarga tras cada ciclo de evaluación. Además de la evaluación comparativa del rendimiento, los participantes se benefician de acceso exclusivo a nuestro programa de eventos, materiales educativos y recursos de aprendizaje, diseñados para impulsar la mejora continua y el desarrollo profesional en toda la comunidad de patología celular.
Facturas
El CPT de NEQAS del Reino Unido facturará a los participantes la suscripción anual, que deberá abonarse en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Se ruega a los jefes de departamento que aseguren el pago puntual de las suscripciones antes de julio.
Las facturas procederán de:
LABXCELL/Reino Unido NEQAS CPT Oficial de finanzas
pajares
Calle Santo Tomás,
Haymarket,
Newcastle Upon Tyne NE1 4LE
O
finanzas@labxcell.org
El pago tardío de las suscripciones anuales podría resultar en la suspensión de su laboratorio del Programa. Si es un laboratorio acreditado por UKAS y se le suspende del Programa, está obligado a notificarlo a UKAS.
Quejas
UK NEQAS CPT se compromete a ofrecer un servicio de Evaluación Externa de Calidad (EQA) y pruebas de competencia justo, transparente y de alta calidad. Nuestro objetivo es ayudar a los participantes a mantener y mejorar sus estándares de desempeño mediante prácticas de evaluación precisas, imparciales y educativas.
La confidencialidad de los participantes se mantendrá estrictamente durante todo el proceso de quejas. Se espera que los participantes respeten este compromiso respetando la privacidad y la confidencialidad de todas las partes involucradas.
Presentar una queja
Todas las quejas sobre los servicios de UK NEQAS CPT deben dirigirse al Responsable de Calidad, quien se asegurará de que se remitan a la persona adecuada para su investigación. La Política de Quejas, que detalla el procedimiento, está disponible en el sitio web de UK NEQAS CPT.
Hacer un seguimiento
Cada queja se gestiona individualmente, con un análisis minucioso del resultado, que se comunica directamente al participante que la presentó. Esto garantiza la transparencia y proporciona al reclamante una resolución o explicación clara.
Si la queja no puede resolverse en esta etapa, la Administración del Plan le recomendará al Participante que escale el asunto a una de las siguientes entidades:
- El presidente del Comité Directivo de Técnicas en Patología Celular de UK NEQAS, si el problema se relaciona con aspectos operativos de UK NEQAS CPT, o
- El presidente de NQAAP para Patología Celular, si la queja se relaciona con el desempeño de UK NEQAS CPT.
El presidente de cualquiera de los comités puede decidir escalar el asunto al Ejecutivo de NEQAS del Reino Unido o al Comité de Garantía de Calidad en Patología (QAPC) [anteriormente conocido como Grupo de Trabajo Conjunto (JWG) sobre Garantía de Calidad], según corresponda.