Domande frequenti
Hai domande? Abbiamo le risposte.
Che tu sia curioso di conoscere i nostri prodotti, servizi, politiche o come iniziare, questa pagina risponde alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono.
Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti.
Invii tardivi
La data di chiusura determina la tempistica di ogni ciclo di valutazione. La data di chiusura per la presentazione è chiaramente indicata nella lettera di consegna della valutazione. Questo modulo informa inoltre che le candidature non possono essere accettate dopo tale data.
In alcuni casi, le candidature pervenute dopo tale data potrebbero essere accettate a discrezione del Responsabile del Programma, a condizione che il partecipante indichi una valida motivazione per il ritardo nella presentazione del materiale.
Le candidature pervenute dopo la data di chiusura senza giustificazione saranno restituite al partecipante. Tali candidature saranno considerate non valide ai fini del monitoraggio delle performance.
Non incoraggiamo l'invio tardivo del materiale e il responsabile della qualità gestirà le consegne tardive caso per caso, poiché le consegne tardive vengono regolarmente controllate e gli eventuali abusi frequenti vengono segnalati.
Commissioni
I prezzi per tutti i programmi e i servizi sono strutturati in base al livello, all'ambito e al contenuto specifici. In quanto organizzazione senza scopo di lucro, UK NEQAS for CPT si impegna a mantenere le quote di abbonamento il più basse e accessibili possibile, garantendo un valore eccellente per laboratori di ogni dimensione e settore. Ogni abbonamento al programma include l'accesso immediato a un feedback completo, con report sia individuali che generici disponibili per il download dopo ogni ciclo di valutazione. Oltre al benchmarking delle prestazioni, i partecipanti beneficiano dell'accesso esclusivo al nostro programma di eventi, materiali didattici e risorse di apprendimento, progettati per supportare il miglioramento continuo e lo sviluppo professionale nell'intera comunità della patologia cellulare.
Fatture
UK NEQAS CPT fatturerà ai partecipanti l'importo della quota associativa annuale, che dovrà essere versato entro 30 giorni dal ricevimento. I responsabili di dipartimento sono pregati di provvedere al pagamento tempestivo delle quote associative entro luglio.
Le fatture provengono da:
LABXCELL/ UK NEQAS Responsabile finanziario CPT
Fienili
Via San Tommaso,
Haymarket,
Newcastle Upon Tyne NE1 4LE
O
finance@labxcell.org
Il ritardo nel pagamento delle quote associative annuali potrebbe comportare la sospensione del laboratorio dal Programma. Se sei un laboratorio accreditato UKAS e sei sospeso dal Programma, sei tenuto a comunicarlo a UKAS.
Reclami
UK NEQAS CPT si impegna a fornire un servizio di Valutazione Esterna della Qualità (VEQ) e di prove di idoneità equo, trasparente e di alta qualità. Il nostro obiettivo è supportare i partecipanti nel mantenimento e nel miglioramento degli standard di prestazione attraverso pratiche di valutazione accurate, imparziali e formative.
La riservatezza dei partecipanti sarà rigorosamente garantita durante l'intera procedura di reclamo. I partecipanti sono tenuti a sostenere questo impegno rispettando la privacy e la riservatezza di tutte le parti coinvolte.
Presentare un reclamo
Tutti i reclami relativi ai servizi UK NEQAS CPT devono essere indirizzati al Responsabile della Qualità, che si assicurerà che vengano inoltrati alla persona appropriata per le opportune verifiche. La Politica sui Reclami, che descrive in dettaglio la procedura, è disponibile sul sito web UK NEQAS CPT.
Seguito
Ogni reclamo viene seguito individualmente, con l'esito attentamente esaminato e comunicato direttamente al Partecipante che ha presentato il reclamo. Ciò garantisce trasparenza e fornisce al reclamante una chiara risoluzione o spiegazione.
Se il reclamo non può essere risolto in questa fase, la direzione del programma consiglierà al partecipante di segnalare la questione a uno dei seguenti soggetti:
- Il presidente del comitato direttivo UK NEQAS per le tecniche di patologia cellulare, se il problema riguarda gli aspetti operativi di UK NEQAS CPT, oppure
- Il presidente dell'NQAAP per la patologia cellulare, se il reclamo riguarda l'esecuzione di UK NEQAS CPT.
Il presidente di uno dei due comitati può decidere di sottoporre la questione all'esecutivo NEQAS del Regno Unito o al comitato per l'assicurazione della qualità in patologia (QAPC) [precedentemente noto come gruppo di lavoro congiunto (JWG) sull'assicurazione della qualità], a seconda dei casi.