Perguntas frequentes
Tem alguma dúvida? Nós temos as respostas.
Se você estiver curioso sobre nossos produtos, serviços, políticas ou como começar, esta página aborda as perguntas mais comuns que nossos clientes fazem.
Se você não encontrar o que procura, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Envios atrasados
A data limite determina o momento de cada ciclo para submissão. A data limite para submissão está claramente indicada na carta de entrega da execução da avaliação. Este formulário também informa que submissões não poderão ser aceitas após essa data.
Em alguns casos, as submissões recebidas após essa data poderão ser aceitas a critério do Gestor do Programa, desde que o participante apresente um motivo genuíno para o atraso na submissão do material.
As inscrições recebidas após a data de encerramento, sem justificativa, serão devolvidas ao participante. Tais inscrições serão consideradas como não inscritas para monitoramento de desempenho.
Não incentivamos o envio tardio de material e o Gerente de Qualidade lidará com envios atrasados caso a caso, pois os envios atrasados são auditados regularmente e quaisquer abusadores frequentes são notificados.
Tarifas
Os preços de todos os programas e serviços são estruturados de acordo com seu nível, escopo e conteúdo específicos. Como uma organização sem fins lucrativos, o UK NEQAS for CPT está comprometido em manter as taxas de assinatura o mais baixas e acessíveis possível, garantindo excelente custo-benefício para laboratórios de todos os portes e setores. Cada assinatura do programa inclui acesso imediato a um feedback abrangente, com relatórios individuais e genéricos disponíveis para download após cada ciclo de avaliação. Além da avaliação comparativa de desempenho, os participantes se beneficiam de acesso exclusivo à nossa programação de eventos, materiais educacionais e recursos de aprendizagem — projetados para apoiar a melhoria contínua e o desenvolvimento profissional em toda a comunidade de patologia celular.
Faturas
O UK NEQAS CPT cobrará dos participantes a assinatura anual, que deverá ser paga em até 30 dias após o recebimento. Os chefes de departamento devem garantir o pagamento imediato das assinaturas antes de julho.
As faturas virão de:
LABXCELL/Reino Unido NEQAS CPT Diretor Financeiro
Palheiros
Rua São Tomás,
Mercado de feno,
Newcastle Upon Tyne NE1 4LE
OU
finanças@labxcell.org
O atraso no pagamento das anuidades pode resultar na suspensão do seu laboratório do Programa. Se você for um laboratório credenciado pela UKAS e for suspenso do Programa, deverá notificar a UKAS sobre esse fato.
Reclamações
O NEQAS CPT do Reino Unido está comprometido em oferecer um serviço de Avaliação Externa de Qualidade (AQE) e testes de proficiência justo, transparente e de alta qualidade. Nosso objetivo é apoiar os participantes na manutenção e no aprimoramento dos padrões de desempenho por meio de práticas de avaliação precisas, imparciais e educacionais.
A confidencialidade dos participantes será rigorosamente mantida durante todo o processo de reclamação. Espera-se que os participantes respeitem esse compromisso, respeitando a privacidade e a confidencialidade de todas as partes envolvidas.
Apresentar uma reclamação
Todas as reclamações sobre os serviços do NEQAS CPT do Reino Unido devem ser direcionadas ao Gerente de Qualidade, que garantirá que sejam encaminhadas à pessoa apropriada para investigação. A Política de Reclamações, detalhando o procedimento, está disponível no site do NEQAS CPT do Reino Unido.
Seguir
Cada reclamação é acompanhada individualmente, com o resultado cuidadosamente revisado e comunicado diretamente ao Participante que apresentou a reclamação. Isso garante transparência e fornece ao reclamante uma resolução ou explicação clara.
Se a reclamação não puder ser resolvida nesta fase, a Administração do Esquema aconselhará o Participante a encaminhar o assunto para um dos seguintes:
- O presidente do Comitê Diretor do NEQAS do Reino Unido para Técnicas em Patologia Celular, se a questão estiver relacionada aos aspectos operacionais do CPT do NEQAS do Reino Unido, ou
- O presidente do NQAAP para Patologia Celular, se a reclamação estiver relacionada ao desempenho do CPT do NEQAS do Reino Unido.
O presidente de qualquer um dos comitês pode decidir encaminhar o assunto ao Executivo do NEQAS do Reino Unido ou ao Comitê de Garantia de Qualidade em Patologia (QAPC) [anteriormente conhecido como Grupo de Trabalho Conjunto (JWG) sobre Garantia de Qualidade], conforme apropriado.