ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ? ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਹਨ।
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਨੀਤੀਆਂ, ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਬਾਰੇ ਉਤਸੁਕ ਹੋ, ਇਹ ਪੰਨਾ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਬੇਝਿਜਕ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ—ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ।
ਦੇਰ ਨਾਲ ਸਪੁਰਦਗੀਆਂ
ਅੰਤਿਮ ਮਿਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਹਰੇਕ ਚੱਕਰ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਮਿਤੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੱਤਰ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਫਾਰਮ ਇਹ ਵੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ।
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਕੀਮ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਵਿਵੇਕ ਅਨੁਸਾਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਅਸਲ ਕਾਰਨ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਗੈਰ-ਸਬਮਿਸ਼ਨ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਮਾਮਲੇ-ਦਰ-ਕੇਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਫੀਸ
ਸਾਰੀਆਂ ਸਕੀਮਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਕੀਮਤ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਪੱਧਰ, ਦਾਇਰੇ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਣਾਈ ਗਈ ਹੈ। ਇੱਕ ਗੈਰ-ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, UK NEQAS for CPT ਗਾਹਕੀ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਘੱਟ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ, ਸਾਰੇ ਆਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾਵਾਂ ਲਈ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਸਕੀਮ ਗਾਹਕੀ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਫੀਡਬੈਕ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਚੱਕਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਆਮ ਦੋਵੇਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੈਂਚਮਾਰਕਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਲਾਭ ਮਿਲਦਾ ਹੈ - ਜੋ ਕਿ ਸੈਲੂਲਰ ਪੈਥੋਲੋਜੀ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇਨਵੌਇਸ
ਯੂਕੇ NEQAS CPT ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਗਾਹਕੀ ਲਈ ਇਨਵੌਇਸ ਭੇਜੇਗਾ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਦੇਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਮੁਖੀਆਂ ਨੂੰ ਜੁਲਾਈ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕੀਆਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਨਵੌਇਸ ਇਸ ਤੋਂ ਆਉਣਗੇ:
LABXCELL/ UK NEQAS CPT ਵਿੱਤ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਹੇਲੋਫਟਸ
ਸੇਂਟ ਥਾਮਸ ਸਟ੍ਰੀਟ,
ਹੇਅਮਾਰਕੇਟ,
ਨਿਊਕੈਸਲ ਅਪੌਨ ਟਾਇਨ NE1 4LE
ਜਾਂ
finance@labxcell.org
ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦੀ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਅਦਾਇਗੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਨੂੰ ਸਕੀਮ ਤੋਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ UKAS ਦੁਆਰਾ ਮਾਨਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਕੀਮ ਤੋਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੱਥ ਬਾਰੇ UKAS ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
UK NEQAS CPT ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ, ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਅਤੇ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਬਾਹਰੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮੁਲਾਂਕਣ (EQA) ਅਤੇ ਮੁਹਾਰਤ ਜਾਂਚ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਟੀਚਾ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ, ਨਿਰਪੱਖ, ਅਤੇ ਵਿਦਿਅਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਭਿਆਸਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਪੂਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜਤਾ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਕੇ ਇਸ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਗੇ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨਾ
UK NEQAS CPT ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕੁਆਲਿਟੀ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੀਤੀ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, UK NEQAS CPT ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
Ran leti
ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਹੱਲ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਸਕੀਮ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਭਾਗੀਦਾਰ ਨੂੰ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਸਲਾਹ ਦੇਵੇਗਾ:
- ਜੇਕਰ ਮੁੱਦਾ UK NEQAS CPT ਦੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਲੂਲਰ ਪੈਥੋਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਤਕਨੀਕਾਂ ਲਈ UK NEQAS ਸਟੀਅਰਿੰਗ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਚੇਅਰਪਰਸਨ, ਜਾਂ
- ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ UK NEQAS CPT ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਲੂਲਰ ਪੈਥੋਲੋਜੀ ਲਈ NQAAP ਦੇ ਚੇਅਰਪਰਸਨ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਚੇਅਰਪਰਸਨ, ਜਿਵੇਂ ਵੀ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ, ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ UK NEQAS ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜਾਂ ਪੈਥੋਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕਮੇਟੀ (QAPC) [ਜਿਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ 'ਤੇ ਸੰਯੁਕਤ ਕਾਰਜ ਸਮੂਹ (JWG) ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ] ਕੋਲ ਭੇਜਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।