Veelgestelde vragen
Vragen? Wij hebben de antwoorden.
Bent u nieuwsgierig naar onze producten, diensten, beleid of wilt u weten hoe u aan de slag kunt? Op deze pagina vindt u de meest voorkomende vragen van onze klanten.
Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag.
Late inzendingen
De sluitingsdatum bepaalt het tijdstip waarop elke cyclus moet worden ingediend. De sluitingsdatum voor inzending staat duidelijk vermeld op de brief met de beoordelingsronde. Op dit formulier wordt ook vermeld dat inzendingen na deze datum niet meer kunnen worden geaccepteerd.
In sommige gevallen kunnen inzendingen die na deze datum worden ontvangen, naar goeddunken van de Scheme Manager worden geaccepteerd. Dit geeft de deelnemer een geldige reden voor de late indiening van het materiaal.
Inzendingen die na de sluitingsdatum zonder toelichting worden ontvangen, worden teruggestuurd naar de deelnemer. Deze inzendingen worden beschouwd als niet-inzendingen voor prestatiemonitoring.
Wij moedigen het te laat inleveren van materiaal niet aan. De kwaliteitsmanager zal te late inzendingen per geval behandelen. Te late inzendingen worden regelmatig gecontroleerd en eventuele misbruikers worden op de hoogte gesteld.
Kosten
De prijzen voor alle programma's en diensten zijn gebaseerd op hun specifieke niveau, reikwijdte en inhoud. Als non-profitorganisatie streeft UK NEQAS for CPT ernaar de abonnementskosten zo laag en toegankelijk mogelijk te houden, waardoor laboratoria van elke omvang en sector een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding krijgen. Elk programmaabonnement biedt directe toegang tot uitgebreide feedback, met zowel individuele als generieke rapporten die na elke beoordelingscyclus kunnen worden gedownload. Naast prestatiebenchmarking profiteren deelnemers van exclusieve toegang tot ons programma met evenementen, educatief materiaal en leermiddelen – ontworpen ter ondersteuning van continue verbetering en professionele ontwikkeling binnen de cellulaire pathologiegemeenschap.
Facturen
NEQAS CPT in het Verenigd Koninkrijk factureert deelnemers voor de jaarlijkse contributie, die binnen 30 dagen na ontvangst dient te worden betaald. Afdelingshoofden worden verzocht de contributie tijdig te betalen vóór juli.
Facturen komen van:
LABXCELL/ UK NEQAS CPT Financiënfunctionaris
Hooizolders
St Thomasstraat,
Hooimarkt,
Newcastle Upon Tyne NE1 4LE
OF
financiën@labxcell.org
Te late betaling van de jaarlijkse contributie kan leiden tot schorsing van uw laboratorium uit de regeling. Als u een door UKAS geaccrediteerd laboratorium bent en u wordt geschorst uit de regeling, bent u verplicht UKAS hiervan op de hoogte te stellen.
Klachten
UK NEQAS CPT streeft naar een eerlijke, transparante en hoogwaardige externe kwaliteitsbeoordeling (EQA) en vaardigheidstests. Ons doel is om deelnemers te ondersteunen bij het handhaven en verbeteren van prestatienormen door middel van nauwkeurige, onpartijdige en educatieve beoordelingsmethoden.
De vertrouwelijkheid van de gegevens van deelnemers wordt gedurende de gehele klachtenprocedure strikt gehandhaafd. Van deelnemers wordt verwacht dat zij deze verplichting nakomen door de privacy en vertrouwelijkheid van alle betrokken partijen te respecteren.
Een klacht indienen
Alle klachten over de CPT-diensten van UK NEQAS dienen te worden gericht aan de kwaliteitsmanager, die ervoor zal zorgen dat ze ter beoordeling aan de juiste persoon worden doorgestuurd. Het klachtenbeleid, met een gedetailleerde procedure, is beschikbaar op de website van UK NEQAS CPT.
Vervolg
Elke klacht wordt individueel behandeld, waarbij de uitkomst zorgvuldig wordt beoordeeld en rechtstreeks aan de deelnemer die de klacht heeft ingediend, wordt gecommuniceerd. Dit zorgt voor transparantie en biedt de klager een duidelijke oplossing of uitleg.
Indien de klacht in dit stadium niet kan worden opgelost, zal het Programmabeheer de Deelnemer adviseren de kwestie te escaleren naar een van de volgende:
- De voorzitter van het UK NEQAS-stuurcomité voor technieken in cellulaire pathologie, indien de kwestie betrekking heeft op operationele aspecten van UK NEQAS CPT, of
- De voorzitter van de NQAAP voor cellulaire pathologie, indien de klacht betrekking heeft op de uitvoering van UK NEQAS CPT.
De voorzitter van een van beide commissies kan besluiten de kwestie te escaleren naar het Britse NEQAS Executive of het Quality Assurance in Pathology Committee (QAPC) [voorheen bekend als de Joint Working Group (JWG) on Quality Assurance], indien van toepassing.